“您放心，眼睛看不见的话一些材料是无法签字，那么我们这边也可以采取录音录像的方式确认。”日前，青田县公证处接待了一名特殊的当事人林某某，他天生视力残疾，视力和盲人差不多，子女都不在身边，陪同他前来的是他的妻子，同时也是他的监护人。

　　为更好地为林某某办理其要办理的公证业务，公证员向当事人详细地了解了情况。考虑到他视力残疾，无法像往常办理公证一样确认当事人的意思表示，并由当事人在公证材料上签字确认，公证员决定通过录音录像的方式，让林某某的妻子在场，通过林某某按捺指印的方式对公证材料进行确认，并对林某某办理公证业务的过程进行全程录音录像。在办理过程中，考虑到当事人的特殊情况，公证员耐心地一遍一遍向林某某解释、说明相关事宜，办理证件成功的同时也为林某某免除了公证费用。

　　群众事无小事，心系残疾人群只是青田县公证处坚持以人民为中心开展工作的一个缩影。一直以来，青田县公证处积极通过制度创新、办证模式创新、服务延伸等多种方式方法发挥公证职能真心实意地帮助群众解决困难。特别是今年，青田县公证处通过容缺联办机制，为远在海外的华侨办理共计2134件公证，帮助他们处理境外事宜；通过远程视频办证新模式，为远在海外的华侨办理共计408件远程视频公证，帮助他们处理国内事务。其中，通过“白+黑”模式，提早上班、延迟下班，加班加点办理约205件远程视频公证，在很大程度上减轻了华侨因出行带来的经济成本。