2014年8月29日、30日、9月1日，杭州都市快报“热线新闻”用3个整版，报道了为市民徐大伯寻找一副假牙的事。

　　这组系列报道从刊出第一天起，在报社内部及社会评报员中就出现了争论的声音。一种意见认为，把老百姓的事当做自己的事在操心，是一份市民的贴心报纸，另一种意见说：花一周的时间，动员多种社会力量，就为一位老伯找一副假牙，有这个必要吗？花这么多的力气和版面来报道一个个体、偶然的小事，算不算浪费？

　　这个讨论很有意义，它带出了一个很有意思的话题——什么样的新闻报道才算接地气？

　　为什么要帮读者找假牙？

　　先简单介绍一下事情起因及过程：

　　2014年8月28日上午，都市快报热线85100000接到读者徐女士的来电：前几天，我爸爸在护城河边上看别人钓鱼，突然打了一个喷嚏，嘴里一副假牙掉在了河里，这副假牙值一万多元。我爸爸心痛得很，也很苦恼。我们也去现场找过，但河边都是些杂物和水草，根本找不到！

　　徐女士求助快报，有没有什么好的办法可以找到假牙？

　　8月29日，都市快报刊发了第一个整版的报道《贴沙河边一个喷嚏？一万多块飞进水里 假牙磨合大半年刚适应 重装至少再跑六趟医院 你有什么高招，能帮徐大伯找回假牙？请扫一扫加都市快报官方微信给我们留言》。报道除了讲述经济不太宽裕的徐大伯假牙丢了后带来的种种不便，还发出征集令——如果你是民间高手或专业人士，有好办法或愿意动手帮徐大伯找假牙，请拨打快报热线85100000，或加都市快报官方微信留言，一起为徐大伯解忧！

　　报道刊出第一天，快报85100000热线接到几十位读者来电，纷纷帮徐大伯出主意。有说用吸铁石吸的、渔网兜捞的，有建议用金属探测仪的，不少好心人还自发到河底奋力搜寻。快报摄影记者带上了水下拍摄仪，帮徐大伯到事发现场找假牙。还有杭州多家医疗机构或个人愿意免费给徐大伯再配一副新假牙……

　　9月2日，峰回路转，事情出现了转机。杭州最顶尖的专业潜水员、西湖水域管理处的胡小乔来了，他穿上专业潜水设备，戴上护眼罩，在水下经过近40分钟的搜寻，假牙找到了！

　　为什么要做这组帮读者找假牙的系列报道？

　　这实际上符合快报的办报宗旨——做尊重人的新闻，办一张尊重他人感受的报纸。大伯的女儿在遇到困难的时候能打电话找报社，本身就是对我们极大的肯定——说明我们以往的工作和努力读者是知道的，他（她）的任何想法都会被这张报纸在意和尊重。

　　无独有偶。就在寻找假牙的这几天，快报还有一则求助新闻——《紧急求助！谁捡到开开的“小耳朵”？没有这只人工耳蜗一岁半男孩的世界无声无息 前天下午四点掉落在德胜乐购超市18号收银台附近》，这篇报道刊出后读者反响也是巨大的，开开妈妈的手机当天被打爆了，有提供线索的，有出钱捐款的，有愿意免费提供耳蜗的……对小男孩开开和徐大伯来说，耳蜗和假牙都是生活中必不可少的一件东西，没有了它，一切都凌乱了。

　　天地间，世间事，除了大是大非，还有很多普通人的普通感情需要尊重和表达。无论媒体环境如何变，媒体的市场，要靠在意你的读者或是用户给予。当用户有需要时，我们当然要给他们提供帮助。

　　这是个体、偶然的小事吗？

　　帮读者找假牙的系列报道刊发后，快报85100000热线接到上百位热心读者的电话，除了帮徐大伯出主意，还有不少人主动跑到河边下水帮他打捞。事件从开始报道到随后搜寻，持续通过官方微信、微博多次有效传播，网友来支招的也不少，报道不仅撬动了读者、网友参与、表达的欲望，而且有效助推了助人为乐的社会正能量。

　　读者王女士给快报热线85100000打来电话：即使假牙没找到，但好心人的这份心意让人心怀感动。一副落水的假牙，让大家看到，我们身边有这么多的“微美”人物。

　　网友“三劳飘财”在发给快报的微信中说：这几天在连续报道帮助退休徐大伯寻“牙”，不但记者伸出援手，动用自己的专业设备，不辞辛苦打捞，还动员社会力量全力帮助徐大伯，看到有那么多热心读者参与，我心里非常感动……

　　丢了假牙的徐大伯在搜寻现场也激动地抱起双拳：“谢谢了！找不到没关系，你们太热心了，我真的很感激！”

　　从2011年8月中旬以来，从中央到地方的新闻媒体都在开展“走基层，转作风，改文风”活动。“走转改”活动要求广大新闻工作者，通过走基层接地气， 践行“三贴近”原则，以提升媒体正确引导舆论、回应社会关切、服务百姓生活的能力。

　　那么，什么是“接地气”？百度百科中是这样解释的——要广泛接触老百姓的普通生活，与最广大的人民群众打成一片，反映最底层普通民众的愿望、诉求、利益。用大众的生活习惯、用语等，而不是脱离了群众的实际需求和真实愿望，浮于表面，而是踏踏实实，深入人心，就是要遵循自然规律，而不是盲目行事。

　　接地气的新闻报道，每天从哪里来？大量的源于老百姓的生活，就看我们有没有发现，发现了，有没有把它顺其自然地报道好。正如一位读者所说，所谓的接地气，就是要充分地深入到大家的生活，我们的生活中每一个点滴都应当是新闻的素材，我们每一个人的生活都应当是新闻所针对的对象，虽然，我们都很平凡，可是社会的进步正是由于我们这些普通人的工作才能实现的，所以每一个普通老百姓的生活就应当是每一个新闻所关注的焦点，这样才能让我们感觉到新闻的价值，也能让每一个老百姓更为真实地了解到自己的生活。

　　好报道要不要设计，该怎么设计？

　　这组系列报道刊出后，还有一种声音，认为报道有策划的味道，有点做出来的感觉。

　　毋庸置疑，读者的信任和求助是活水之源，如果说这组报道有设计，那就是——报社通过热线和官方微信、微博，征集民间高手或专业人士，一起为徐大伯解忧！征集的初衷，主要是为了集思广益。

　　既然说到这里，就来说说什么是新闻报道的“设计”？如果我们从读者或用户的需要出发，可能就比较容易理解：

　　设计是为了让读者更愿读。一位大伯的假牙不小心掉到了河里，除了报道意外和窘境，怎么把这个窄题材撑得宽一点，让更多的人对此产生兴趣？当然需要动点小脑筋，这就需要设计。

　　设计是为了让读者更易读。通过其他人的参与，记录更多的故事和细节，引起大家阅读的趣味，在写作中不矫情，很诚恳，这也是设计要达到的目的。事实上有些冷题材“炒”热，靠的就是巧妙的好设计。

　　接地气才能赢人气

　　“坚持以人为本，执政为民，最终要落实在一件一件的实事之中。这些实事，既体现于推动经济社会发展和惠及全社会的‘大事’，也体现在与老百姓日常生活息息相关的家门口的‘小事’”（习近平《之江新语》，第247页）。帮大伯寻找假牙，帮小男孩开开寻找丢失的人工耳蜗，就是通过为读者办实事、小事这些接地气的报道，最终赢得了“人气”。

　　因此，在热点事件和具有传播性话题的报道上，除了考虑报纸的传播效应，还要更多地考虑事件在新媒体二次传播中，它的传播点和传播率在哪里、如何持续有效疏导？对记者编辑来说，扎扎实实地采访，扎扎实实地调查，扎扎实实地实验，扎扎实实地报告，这是立身之本，也有利于更好地发挥主流媒体对社会舆论的正面引导作用。

　　（作者为都市快报本地新闻中心时政部主任）