让群众办理民生业务“少跑”甚至“不跑”，这得益于石塘镇开展的“最多跑一次”改革。今年以来，石塘镇积极开展标准化建设，以标准化管理助推跑改落地，标准化服务跟进民生福祉，标准化机制破解改革阻力，全面推进“最多跑一次”改革，让群众真正享受到“数据多跑路，群众少跑腿”的高效便捷服务。

　　在“最多跑一次”改革中，石塘镇便民中心总结出标准化建设的“石塘模式”，即“三快（受理快、办理快、反馈快）”“四标准（服务标准、满意标准、现场标准、办事标准）”，从细节着手，将改革真正落到实处。

　　除了现场受理，还开设了代办、上门办等服务，细化服务内容，提质服务水平，使干部代跑成为新常态。同时利用浙里办等信息平台，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，进一步降低群众办事成本。

　　石塘镇有关负责人介绍，以群众办理问题为导向，石塘镇及时总结不同时间段群众的高频问题，构建“问题分类、处理结果、群众反响、全程督办”的服务机制，根据群众登记的办理事项，定期对群众登记办理的问题进行“回头看”，倒逼“最多跑一次”改革，让群众问题得到彻底解决。

　　石塘镇有关负责人介绍，标准化建设开展以来，石塘镇便民服务中心服务群众水平明显提升，截至12月中旬，事件办结率从95%提升到100%，群众满意率达到100%。（来源：丽水日报 通讯员 王璐）