2019年5月5日上午，一名群众急匆匆地跑到大洋中心派出所窗口，“我有急事需要为我哥哥补办身份证，但是那个…….”他的神情异常焦虑，但是面对户籍民警又欲言又止，好像有什么难言之隐。

　　于是户籍民警对他耐心询问，了解情况。原来这名群众姓王，他的哥哥患有精神类疾病，一直都在医院疗养。最近他哥哥的身份证丢了，现在需要身份证才能领取社保费，不然就无法缴纳医药费，目前已经拖欠一段时间了，医院也催了好几次。王先生的哥哥现在急需重新办理身份证，但是又怕自己哥哥的这种情况会影响身份证的补办。

　　“您放心吧，您哥哥的这种情况，我们也是可以提供上门服务的。”在得知王先生哥哥的具体情况后，民警告诉王先生，目前缙云公安已经有便民服务措施，针对所有行动不便以及有其他特殊情况的群众，都可以提供上门服务，办理身份证信息采集工作。听完民警的解释，王先生这才放下了悬着的一颗心。“原来还有这个服务，这真的是太方便了，你们太为我们群众着想了。”王先生说道。

　　与此同时，户籍民警也根据上门办证服务的流程，带上照相机、采集仪、电脑等设备，扛上满满一堆“小家伙”陪同王先生一块儿前往距离派出所几十公里外的医院。

　　到达医院后，民警也顾不上喘口气，立即开始为王先生的哥哥开展身份证补办工作。

　　在医院医护人员、病人家属的共同陪同下，民警顺利完成了王先生哥哥的身份证照片、指纹等重要信息采集工作。见到哥哥的身份证问题得到解决，王先生不断地对民警表示感谢：“真的是太麻烦你了，也很感谢你们为我们这些有困难的群众考虑得这么周到，这个服务实在是棒！”民警随后也和王先生表示相关信息采集完毕后，新制作好的身份证会通过快递邮寄给他，让他不用担心。

　　对于开展这样的便民服务，大洋中心派出所所长郑晖说道：“自‘最多跑一次’改革实行以来，大洋中心派出所针对特殊情况特殊处理，提供便民服务，方便群众办事。”