让数据多跑路，让群众少跑腿。现下正处于全民防控疫情的非常时期，云和县行政服务中心为减少办事人口流动和聚集，积极开展“咨询办”、“预约办”、“网上办”，让群众不出家门，就能在“掌上”办理紧急业务。

　　走进办事大厅，记者看到往日热闹的办事大厅几乎无人咨询、办理业务。但云和县行政服务中心三个大厅7个区块开放了7个应急和代办窗口，为老百姓提供全面服务。工作人员戴着口罩在自己的岗位上严阵以待，他们办公的方式，也从平时的线下办理，变成了网上受理和手机解疑答惑。据统计，截至目前，云和县行政服务中心共开展网上办131件次，电话指导辅导群众掌上办235件次，咨询服务189人次，预约28人次，代办2人次。

　　“您好，我想申报享受疫情期间免租政策，但我手机没有安装浙里办，也不知道怎么操作，时间紧迫可怎么办啊？”近日，云和县行政服务中心工作人员吴伟丽接到群众的咨询电话，由于申请人申报免租时间紧，涉及到其切身利益，吴伟丽向云和县行政服务中心区块长汇报后，决定帮其代办。在告知申请人需要准备的材料后，工作人员立即前往申请人住处提取材料，同时，将需要签署的材料送至申请人手中签署，并送达新执照。一根电话线，一头是办事群众的急切需求，一头是工作人员的热忱服务，不见面审批，云和县行政服务中心服务暖人心。

　　“往年春节复工第一天来办事人员非常多，由于现在是疫情防控时期，我们行政服务中心发出倡议书呼吁广大群众尽量通过手机登录浙里办和电脑登录浙江政务服务网进行办理业务。办理事项涉及税务、社保、市场监管、车管、出入境、公积金、教育等1378项，以不见面审批助力疫情防控。”云和县行政服务中心主任官军军告诉记者。为做好疫情防控工作，减少人员流动和传染风险，云和县行政服务中心在暂停窗口现场服务期间，为保政务服务不中断，引导办事群众、企业常规事线上办，非急事延后办，紧急事预约办，大力推进网上办、掌上办。其中，为方便办事群众、企业线上办理事项更准确快捷，云和县行政服务中心对服务中心各区块办理事项和办理人员的手机进行公告，共开放了61条业务服务热线，全天24小时为办事群众、企业提供“点对点”咨询指导，畅通在线办理。

　　(来源：云和县融媒体中心　作者：吴梓嫣 江丽云)