今年以来，为全面推进“最多跑一次”改革延伸拓面，推动市场服务大提升，加快推进市场治理体系和治理能力再创优势，缙云县以五云蔬菜交易中心为先行试点，投入改造资金60万元，全力开展集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”为一体的“五化”市场创建，并以100分高分获得考核验收组充分肯定。

　　科学谋划方案，提炼提升方向

　　制定《缙云县五云蔬菜交易中心“五化”提升行动实施方案》，将“五化”创建标准逐一进行分解，提炼并明确“政务服务”、“内部智慧化”和“特色化展示”等三个重点提升方向。五云蔬菜交易中心对市场经营户在安全、卫生、秩序、遵纪守法、道德品质等方面日常管理中实行12分制的考核办法，并定期对管理人员和市场经营户进行各类培训。通过座谈、现场指导等方式推动市场空间布局、功能设置、细节处理等优化提升，确保改造提升工作落地见效。2020年共开展创建指导、督查30余次，解决创建相关问题25余个。

　　搭建服务平台，优化服务质量

　　在市场西门大厅设置集政务服务、经营服务等一站式服务平台，可完成物业费收缴、转让转租等“一站式”办理，不断升级市场内部经营服务体系。在西门大厅的政务自助一体机上可直接办理公积金查询、水电气缴费等政务事务。在原有的基础上，不断完善市场导购咨询台、公示栏、查询终端、广播等服务设施。新购置扫地机一台，安排专人清洁驾驶，改善市场环境。此外，引入快递寄存服务，建立“菜场e站”，方便经营户寄件、取件，打造优质的便民服务体系。

　　打造优质高效的市场政务服务体系，在市场西门大厅设置政务自助一体机，可直接办理公积金查询、水电气缴费、交通违章处理等政务事务，提供便捷的政务集成服务。

　　升级市场内部经营服务体系，在市场西门设置服务台，打造成一站式办理窗口(服务台)。

　　搭建智慧平台，加强信息集成

　　建设智能安防系统，联合华数公司新安装10个高清监控摄像头，3个客流采集仪，分布在市场出入口、主要通道等区域，实时查看市场内和市场周边情况，实现“无死角、全覆盖”。强化信息公示、食品检测、溯源管理等方面的软件支撑，在市场东门新设立LED显示屏，在市场西门厅终端触摸屏，实现市场经营管理服务等数据集成。打造多样化的支付和交易模式，联合缙云县农商银行，为全体市场经营户配备溯源交易码和小音箱，建立溯源一码通平台实现“闪付”消费。同时，和杭州大数据公司联合建立统一的市场商品在线交易平台——网上缙云五云超级菜场，推动市场商户商品上线，实现客户在线选购、在线配送、在线结算的线上交易。

　　建立统一的市场商品在线交易平台——缙云县五云超级菜场，推动市场商户商品上线，实现客户在线选购、在线配送、在线结算的线上交易。

　　搭建爱心平台，展现人文关怀

　　充分发挥市场举办方的积极性和主观能动性，凝聚最为广泛的工作合力，完善市场无障碍环境设施设备和特殊功能区的配备，针对特定人群提供“一对一”服务。以方便妇女儿童、老年人和残疾人为目的，在原有的市场配套设施进行改造提升，在休息区中设置老年人专座，增设第三卫生间和母婴室等。配备无障碍通道、轮椅、急救医药箱、微型医服点、共享雨伞、共享充电等设施设备。同时，与缙云县力邦志愿者联合会共同组建市场志愿者服务队，设立经营户之家。整合市场管理人员、志愿服务力量为经营户和消费者提供个性化服务，及时解决日常经营和交易中的各类难题。

　　搭建特色平台，增添本土元素

　　加强对缙云风土人情、特色文化、地方饮食等元素的吸收融合。将市场东门转角小吃店改为被列入缙云县非物质文化遗产名录的南乡馒头。在市场设置南乡馒头销售处，充分体现了缙云本地的地域文化。在市场西门厅、东门厅开辟科普栏目，介绍本地缙云烧饼、爽面的传承和制作，以及食品、农产品科普知识等内容。设置特色农产品展示区，展示缙云本地油焖笋干、姥姥家薯片、土爽面、牛肉酱等特色农产品，充分利用农贸市场的平台向社会公众宣传推介本县丰富的特色文化和地方饮食，将五云蔬菜交易中心打造成为展示该县特色农产品的窗口。

　　来源：缙云新闻网 作者：陶南贝