“您好，是王先生吗？我是市场监管壶镇分局窗口工作人员，您网上申请的营业执照已经通过快递寄给您了，请注意查收。”这是窗口工作人员告知申请人执照已寄出的一幕。

　　为充分激发市场主体活力，缓解群众窗口排队办照等问题，6月以来，缙云县市场监管局壶镇分局多措并举，以“最多跑一次”改革为切入点，以“互联网+政务服务”为支撑点，把权利事项变成服务事项，推行便民利民举措，力争实现足不出户即可办理营业执照。

　　加强宣传引导，提高注册登记网办率。当办事群众到窗口或电话咨询营业执照相关事项时，工作人员一次性告知申请人线上线下两种申报途径、申请材料、办理流程、办理时限，让群众心中有数，自主选择登记方式。在一次性告知时，大力宣传网上办理的优点，鼓励申请人网上办理，提高网办率。经统计，6月上半月网办率57.38%，6月网办率81.25%，市场准入网办率呈直线上升。

　　加强服务指导，提高群众办事满意度。针对群众咨询网上申报遇到的困难，工作人员耐心解答，细心指导，对于缺少的资料，工作人员会通过微信、QQ等网上交流工具将相应文件发送给申请人，并详细告知填报要求，避免群众“来回跑”;在行政服务大厅设置自助服务区，提供自助服务电脑，工作人员现场指导；同时制作营业执照网上办理电脑端和手机端流程图，发放给群众，方便群众回家对照操作。

　　加强现场演练，提高网上办理熟悉度。针对来窗口办理营业执照且资料齐全、符合法定形式的群众，工作人员通过现场操作演练，从浙江政务服务网注册账号、申报名称到完成全程电子化登记，增加其网上办理流程熟悉度，从而引导其办理变更、注销或者新办其他营业执照时进行网上办理。

　　来源：缙云新闻网 作者：卢姜蓓