“实在太感谢你了！”日前，在遂昌县医保服务中心大厅，退休后常住杭州的林女士紧握医保服务中心工作人员周云芳的手，衷心感谢她真诚热情、耐心细致的服务，为她协调省城医院特殊病种实时报销业务。

　　据了解，2020年4月，林女士来电咨询特殊病种办理，周云芳在线指导林女士在“浙里办”APP医疗保障专区办理特殊病种的申请。当时特殊病种医疗报销联网结算系统尚不稳定，门诊就诊医疗费用需拿回当地服务中心手工报销。5月底，特殊病种报销省内联网结算已正常开通，周云芳便把这一信息告知林女士。满心欢喜的林女士去杭州医院门诊就诊刷卡时，医生却告知其不是杭州本级的规定病种不能直接刷卡支付。林女士再次致电寻求帮助，周云芳了解情况后，积极联系了就诊医院医保办，经过几番对接，与医院医保办的工作人员共同查找原因，在医生正确录入疾病诊断后，林女士医疗费用终于在医院成功刷卡结算。这让林女士深切感受到了医保中心热情周到、细致入微、方便快捷的优质服务。

　　遂昌县医保服务中心负责人表示，自医保局成立以来，医疗服务中心一直坚持“以人为本”的服务理念，以“最多跑一次”改革为契机，精简办事材料、优化办事流程、提速办事时效，用心、用情服务于群众，让“雷锋式”医保服务内涵落地生根，使广大群众拥有更多的获得感和幸福感。

　　来源：遂昌新闻网　作者　蓝怡俊 杨淑华