近日，在荷地镇“百事通”窗口前台，桃坑村村民叶兆群拿着证明材料办理独生子女业务。短短几分钟时间，通过一窗受理平台完成接件、行政审批系统完成审核受理等工作，叶兆群就完成了独生子女证的业务办理。

　　据了解，为助推“最多跑一次”，荷地镇开通了“百事通”服务窗口，通过一个窗口，让老百姓的诉求一“点”就明。

　　“以前在一个窗口办一件事件，现在一个窗口基本能办理所有的事情。”荷地百事通窗口工作人员张石冰说。

　　据介绍，通过“百事通”服务窗口递交资料后，工作人员在一窗系统完成收件办理，在一个窗口就能完成群众的诉求。

　　“我们忙一点，老百姓就能少跑路。”看着“百事通”干部们有条不紊地处理村民们的需求，荷地镇社会综合服务中心主任李林青说，有时候干部去县城开会或者办事，其他干部马上能顶岗上任，每个干部都是“百事通”。

　　通过“最多跑一次”改革，荷地镇工作人员由“专科医生”转变为“全科医生”，并多次开展窗口业务培训，举办干部业务技能大赛，让每一个便民窗口工作人员都能清楚办理流程。

　　“最多跑一次”改革的深入推进，带来了最大化精简权力事项、全面提升行政效能的改变。荷地镇严格对照权责清单，结合工作实际，对行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项三类权力事项进行了精简，制定办事指南和流程图，全面提升了行政审批效率和行政服务水平。2019年，荷地镇村便民服务中心窗口共受理群众办理事项2559件，即办结率达99%以上。“四个平台”有效运转，全年上报6240条事项，办结率100%。

　　现在办理业务不仅程序简化了，通过“浙里办”APP可以全面了解办事指南、办理依据、所需材料、办理流程、办理地点、办结时限等内容，还有效保证了业务办理的高效、准确。

　　自开通“百事通”服务窗口后，平均每天接待群众超20多人，办件量10余件，办结率100%，群众满意率100%。

　　来源：庆元网 作者：吴梦飞 张慧珍