近日，在庆元县社会矛盾纠纷调处化解中心的信访接待室，县领导包案的“横山安置小区生活垃圾无人处理”信访件得以现场解决。仅5月份，庆元县就安排23位副县级以上领导值班“信访超市”，为人民群众解难纾困，庆元群众从此“只进一扇门”“最多跑一地”。

　　横山安置小区共有安置房371套，目前入住110户。随着入住率的不断提高，小区内装修建筑垃圾和生活垃圾日益增多，脏、乱、差现象日趋严重，不少居民意见很大。接访县领导认真听取问题，根据群众诉求，结合当前和长远提出解决方案。

　　“便民、利民、为民、安民，全县要加强安置小区的环境整治和日常监管，成立业主委员会，引进优质物业，彻底解决长期困扰居民安居乐业的脏、乱、差问题。”接访县领导对新型安置小区的环境提升作出了具体部署，以实际行动取信于民。

　　近年来，庆元县信访案件逐步实现“小事不出村、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”，形成县“一中心”、乡镇（街道）“基层治理四平台”、村（社区）“三治融合”上下联动、左右协调的县域社会治理“143”基本格局。2020年，庆元连续15年获得省“平安县”称号，并成功夺取全省首批一星“平安金鼎”。

　　“应接尽接、应调尽调、应办尽办、应解尽解，将县社会矛盾纠纷调处化解中心打造成新时代庆元的‘平安管家’，让其华丽转身为群众信得过的‘信访超市’，从而成为社会治理体系和社会治理能力现代化水平的‘重要窗口’。”庆元县委副书记、政法委书记李见阳表示，庆元矛盾纠纷调处工作坚持依法、及时、就地解决问题，有效推进各种信访问题和矛盾“事了、心解、息访”。

　　据统计，庆元县社会矛盾纠纷调处化解中心从去年12月31日正式投入运行以来，截至今年4月底，共接待群众212批419人次，当场答复办结179件次，答复办结率达84.4%。该中心共分为接待受理大厅、信访接访、司法服务、诉讼服务、劳动仲裁和心理服务等区块，实现了事件“受理、分析、流转、处置、督办、反馈、考核”七个环节的闭环管理。

　　数据多跑路、群众少跑腿。庆元打造数字化平台，依托信息化手段，通过整合资源，助推平安创建和智慧城市建设。全县共整合综治指挥中心、12345统一政务咨询投诉举报受理中心、110指挥中心、96345便民服务平台、四个平台等数字平台资源，集线上流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策等调处化解功能于一体，为老百姓办实事。

　来源：丽水日报　作者 叶浩博 吴丽萍 范小春