“老金，鱼头馆的隔油池做好后，村里的环境好多了。”“这是我们该做的，村里有什么问题一定要跟我们联系。”近日，焦滩乡人大代表金保荣一大早就接到了焦石娄村村民的电话。

　　电话一挂，金保荣立马拿出“代表履职手册”，将之前记录的鱼头一条街污水处理问题画上勾，这已经是去年以来，他为群众解决的第3个问题。

　　基层人大代表收到问题及时形成建议意见及时解决，让代表与群众联系更密切，人大代表履职更高效，这样的变化还得从一张小小的“人大代表履职服务卡”说起。去年来，焦滩乡人大主席团全面开展人大代表身份信息公开工作，38名遂昌县、乡人大代表通过“门前亮身份”、人大代表履职服务卡、村内宣传栏等多种方式公开了身份信息和联系方式，在全乡形成了“有事找代表”的氛围。

　　“为了促进人大代表更好地履行好代表职务，我们为每位代表制作了‘人大代表履职服务卡’。服务卡正面明确标出人大代表的姓名、工作单位、职务、联系电话，卡片的背面还写明了代表服务内容。”焦滩乡人大主席谢明富介绍，代表们集中在“代表活动日”期间，向所在选区的群众发放履职服务卡。通过履职服务卡，群众只需按照卡上的联系方式拨一个电话，就可以方便快捷地与人大代表取得联系，直接反映自己的诉求，做到“一次不用跑。”

　　去年以来，全乡38位人大代表共发放服务卡1000余张，收集群众意见建议38条，解决问题36个，化解矛盾纠纷35件。为了高效解决群众疑难，人大代表对收集到的意见建议由代表小组归类梳理，以书面形式提交，由乡人大主席团协调相关部门进行办理。此外，还建立了代表联系服务群众考评机制，对代表们联系群众的情况，详细地记录在履职档案中，作为代表履职的重要依据。

　　（来源：遂昌新闻网 作者：曹俊杰 程航）