近年来，龙泉剑池街道把信访维稳当成“一号工程”来抓，通过打好“党建+”“网格+”“三治+”等组合拳，守住了平安底线，筑牢了稳定屏障,干出了“丽水之干”的精神面貌。

　　信访+党建，问题解决更彻底。剑池街道贯彻“党建统领信访”原则，党政主要领导主动扛责，积极调度信访积案，明确积案涉及村联系领导为主要负责人，村党支部书记为直接负责人。在积案化解中，用坚强党性去处理信访问题，做到了措施落地有效，问题解决更彻底。

　　一是带着责任去攻克。召开大小会议30余次，让包案领导进一步树立了责任意识。期间，通过“接访+走访”群众模式，带着责任心去了解群众真实需求，在查清事实的基础上，对合理合法的诉求处理到位，对不合理的诉求耐心解释和疏导到位，实现了“以情动人”、“以爱动心”。

　　二是带着感情去巩固。息访协议书的签订，并不是信访工作的“最后一公里”，老信访新诉求的现象，也是屡见不鲜。为此，剑池街道定期开展对象慰问回访活动，及时掌握最新思想动态，避免小隐患变为大矛盾。水南社区曾某系抗战退伍老兵，年纪较大，家中经济困难，鉴于此，街道与其建立热线联系，并联系相关科室部门，落实个人低保待遇。通过开展帮扶救济，街道领导深入基层与重点人员面对面交流，积极解决他们生产生活上的难题。

　　信访+网格，源头预防更高效。“四个平台”是深化“最多跑一次”改革，打造网上信访品牌的重要载体。剑池街道组建了一支由党团员、村（社区）干部等组成的网格员队伍，通过狠抓队伍建设，实现了“数据多跑腿”换“信访群众少跑腿”，成效初显。

　　一是以排查促小事化无。网格员作为基层精细化管理和服务的触角，承担着了解民情、传达民意、解决民生的职能职责。剑池街道将网格划分为27个，共整合了92名网格员，以志愿活动、巡逻走访等方式，大大提升了街道对信访维稳、矛盾纠纷的预防、研判和化解能力。

　　二是以宣传促合法维权。基层群众法律意识薄弱，“信访不信法”给信访维稳工作带来了极大压力。剑池街道以网格员队伍为抓手，挨家挨户向群众发放普法宣传单4200余份，积极开展法律宣传，耐心讲解，极大地提高了群众的法律维权意识。

　　信访+三治，群众智慧更有力。借鉴枫桥经验，依托“法治、德治、自治”三治融合社会管理模式，剑池街道大胆实践信访“三治”工作法，在探索创新中实现了信访积案存量减少、信访增量下降、信访秩序转好的良好信访生态环境，展现了信访维稳工作的群众活力。

　　一是法治为要。以“法治”为引领，构建矛盾纠纷大调解工作格局。目前剑池街道共有调解室、公共法律服务中心23个，通过村法律顾问提供法律服务等形式，有效化解了邻里纠纷，全面提升了社会矛盾纠纷化解水平和质量。

　　二是德治为基。结合时代要求，立足街道实际，深入挖掘乡村熟人社会蕴含的道德规范。同时，以“文化下乡”等宣传活动为载体，开展各类巡演，通过对家风家训、先进典型等方面的展播，营造了知德、守德的良好氛围。

　　三是自治为本。探索和创新第三方力量参与信访工作。通过发挥“1+3+N”调解团效应，借助“警调衔接”平台成立“欧阳调解室”，聘请了72名人民调解员，对矛盾纠纷进行疏导化解。

　　2019年，剑池街道在“信访+”新模式下，共化解历史积案3起，化解群体上访事件2起，调处矛盾纠纷549件，打造了以德向善、循法而为的“绿色”信访生态。

　　（作者：吴佳玙）