“医疗报销来的钱银行卡到账了，材料我也收到了，太感谢了！”日前，县医保服务中心工作人员毛增伟接到福州市闽侯县刘女士打来的感谢电话。

　　据了解，刘女士参加了遂昌县城乡居民基本医疗保险，目前在福州市闽侯县带孙子，因身体不适去当地医院就医检查，该医院未接通省外异地就医实时刷卡系统，就医时产生的医疗费用需要到参保地遂昌县医保服务中心进行手动报销。同时，刘女士又参加了当地的一份健康保险，在医保报销的基础上要享受当地健康保险公司二次报销，保险公司要求提供盖有遂昌医保报销印章的发票复印件、医疗报销结报单等单据方可受理。

　　远在400公里外的刘女士，心想医保事项服务外的事，让工作人员帮忙有些为难，抱着试试看的心态，拨通了遂昌医保服务中心的电话。接电话的工作人员是退役军人毛增伟，听了刘女士的烦恼，军人出身的毛增伟二话不说，立马为刘女士收集医保局报销相关资料，并通过快递方式送达，解决了刘女士的烦恼。

　　“医保局办事效率和服务态度是越来越高、越来越好了，从打电话咨询到收到资料才用了三天时间，换作以前远在福建，来来回回跑开销大不说，有些报销材料没准备齐全，还有可能白跑！”刘女士在电话中表示，对医保工作人员服务态度十分满意。

　　“每一笔医疗费用报销都是群众迫切等待和期盼的事情。”县医保局相关负责人表示，自医保局成立以来，在为群众做好医保事项三服务方面，不断延伸“最多跑一次”服务触角，大力推行“容缺受理”机制，优化提质医保事项服务流程，高效推进医疗费用报销审核支付，努力落实“一窗受理、集成服务”工作，赢得了广大群众的一致好评。

　　(来源：遂昌新闻网 作者：蓝怡俊 杨淑华)