“太感谢您了，有您帮忙代办，我就不用从四川赶回来了。”近日，鹤溪街道三枝树村代办员严振森通过电话告知张东全，其子张小能的医保报销事宜已经办妥时，电话那头的张东全激动地说道。

　　原来，10岁的张小能跟随父母在四川生活，未办理异地就医手续，生病住院费报销必须回原户籍地办理。日前，张东全得知浙江各地有“干部代跑”的便民服务好举措，就抱着试试看的心态，联系所在村的代办员严振森，通过邮寄将张小能的医疗保险材料寄回，严振森到街道服务中心为远在1800公里外的群众办理了医疗保险报销相关事宜。

　　随着“最多跑一次”改革的不断深化，近年来，我县成立县乡村三级代办员队伍制度，为在外群众、山区留守老人企业等群体提供代办服务，通过干部“代跑腿”办事，让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”。

　　据县行政服务中心相关负责人介绍，县乡村三级代办员包括县行政服务中心代办专员、企业园区工作人员、驻村干部、村两委干部及网格员，覆盖企业园区和全县所有行政村。全程代办、“一对一”代办、“妈妈式”服务代办服务可以根据需要特殊定制。

　　在丽景民族工业园区，企业从进驻开始，我县就为其提供“一个服企专员、一名服企组长、一位联系领导”的“三对一”“妈妈式”服务，提前主动介入服务、审批代跑、问题困难及时解决，全流程的代办让入园企业更加安心。

　　“哪里需要服务，就把服务送到哪里，我们通过不定期走访企业和困难群众，为更多需要的群众和企业提供代办服务，同时我们也规范了代办制度，让代办员在代办过程中严守代办纪律，以更好的服务让群众和企业满意，通过代办以点带面，推动审批服务更高效和更优质。”县行政服务中心相关负责人表示。

　　目前全县乡村三级网格员共有661名。今年截至目前共代办民生事项17.5万余件。

　　(来源：畲乡报　作者：叶雯缤 刘辉)