高升村位于八都镇东南侧，与西街街道和兰巨乡接攘，距镇政府30余公里，需要开车过一段约20分钟的蜿蜒山路。而代办员郑肖尖骑着她的电瓶车从山下的家中出发，则需要至少半个小时。这是她作为代办员的第二年了，作为一名代办员，无论是与百姓最贴近的社保、民政业务，还是村民急切关心的宅基地审批相关问题，业务性和专业性都很强。郑肖尖在克服了最初的“水土不服”后，发挥自己年轻好学的优势，积极参加业务培训，虚心向老代办员们取经，迅速成长成为村里的“百事通”。

　　年初，村民郑建军上门咨询关于异地就医报销的相关问题，她立刻向镇市两级部门电话咨询，整理汇总信息后，将相关政策内容告知他，真正做到了让村民少跑腿。

　　正是这样化被动为主动的工作态度，急人之所急的工作投入，让她在便民服务中心的工作中，迅速融入，得到村民和同事的认可。高升村村委会主任项保生评价道：“正是有了郑肖尖这样的人在我们山区农村参与一线服务工作，我们农村服务群众的水平才能提升上去。也是因为有了这样能干，会干的年轻人的带动，村集体的面貌才会焕然一新。”郑肖尖工作一年多，就对全村低保家庭，残疾人，村民代表的情况了如指掌，她主动联合全科网格员上门通知需要办理业务的村民。针对出行不便的群体，她也主动帮助带资料，填表格，让“最多跑一次”之花在山村开放。

　　随着全市“最多跑一次”改革的深入，“一证通办”村级延伸逐步落实。郑肖尖又充分发挥自己能学会做的优势，迅速掌握“一证通办”业务办理流程，并帮助年纪较大的代办员学会掌握“一证通办”使用。

　　郑肖尖只是普通代办员中的一员，但她乐于奉献的精神、扎根基层的坚定信念又是那么不凡。八都镇也需要这样越来越多的年轻身影加入我们“最多跑一次”的队伍中，形成更强的合力，助推改革落地生根，惠及最边远山区，惠及每一位普通百姓。